European Lottery Guild

Comment se protéger contre les arnaques...

À la European Lottery Guild, non seulement nous nous engageons à vous offrir un service de souscription de loterie sûr et fiable, mais nous voulons également empêcher que vous vous retrouviez victime d’une arnaque frauduleuse.

Avec plus de vingt ans d’expérience en qualité de société responsable dans le secteur de la loterie, nous savons qu’il existe des gens peu recommandables dans ce milieu, mais nous savons aussi comment les reconnaître et comment éviter leurs arnaques.

Nous sommes fiers de pouvoir partager notre expérience et nos connaissances avec vous, c’est pourquoi nous avons créé cette page. Nous voulons vous aider à jouer à vos loteries préférées, en toute sécurité.

Comment les arnaqueurs opèrent

Les arnaqueurs vous disent que vous avez gagné à une loterie. C’est peut-être une loterie à laquelle vous avez pris part, mais la plupart du temps ce n’est pas le cas.

Ensuite, ils vous disent que pour récupérer vos gains il faut que vous leur envoyiez de l’argent (c’est ce que l’on appelle « l’arnaque au prépaiement »). Il se peut même qu’ils vous demandent d’envoyer une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et des informations sur votre compte bancaire ils utiliseront ensuite ces documents pour effectuer des retraits sur votre compte ou usurper votre identité.

Les arnaqueurs peuvent vous contacter par téléphone, fax, courrier, e-mail ou SMS, mais vous pouvez vous protéger contre ces combines. Tout ce qu’il faut ce sont quelques connaissances de base et un grain de bon sens.

Comment vous pouvez repérer une arnaque

Les arnaques à la loterie sont faciles à repérer, si l’on sait ce que l’on cherche.

Vous devez vous méfier en présence d’au moins un des signes suivants :

1. Vous êtes contacté par une société qui vous annonce que vous avez gagné de l’argent ou un lot en nature mais vous n’avez jamais pris part à un tirage ou à un concours organisé par cette société.
2. On vous dit que vous devez payer des taxes, des frais d’administration, des frais juridiques, ou un « droit de décharge » avant de pouvoir recevoir vos gains.
3. Comme ça, à l’improviste, vous recevez un chèque en acompte des gains d’une loterie… mais l’on vous dit que vous devez encaisser le chèque et retourner son montant à l’expéditeur avant que le solde des gains puisse être débloqué.
4. On vous demande de prouver votre identité en envoyant des informations personnelles, comme votre numéro de passeport ou les coordonnées de votre compte bancaire.
5. On vous dit que vous devez encaisser votre lot dans un certain délai, la plupart du temps sous quelques semaines, voire quelques jours, ou vous n’y aurez plus droit.
6. On ne vous donne pas de moyen de contacter la société pour poser des questions ou faire part de vos inquiétudes, ou bien l’on ne vous donne pas d’adresse valide pour cette société, seulement un numéro de téléphone.
   
7. On vous demande de ne dire à personne que vous avez gagné, de n’en parler qu’une fois que vous aurez reçu votre lot.

Faites toujours preuve de bon sens. N’oubliez pas, si vous gagnez à la loterie, vous ne devriez pas avoir à payer pour récupérer votre lot. Aucun exploitant ou service de souscription honorable ne vous le demandera.

Avez-vous été contacté(e) par des arnaqueurs ?




Certaines lettres et e-mails d’arnaque ont été distribués avec le nom « European Lottery », « European Lottery Guild » ou « European Lottery Guild Inc. » et ils font figurer une contrefaçon de l’ancien logo avec emblème de la European Lottery Guild. Il est bien possible que les arnaqueurs essayent aussi de copier la nouvelle identité de marque.

Les lettres et e-mails prétendent que le destinataire a gagné un lot à une loterie. Certains font référence à des frais d’assurance et à une commission à payer tandis que d’autres préviennent le destinataire qu’il ne doit dire à personne qu’il a gagné. Des lettres de ce genre ont également été envoyées sous le nom de « European Lottery Guild Ltd ».

En notre qualité de service de souscription de loterie le plus important et le plus digne de confiance du monde, nous voulons nous assurer que l’on ne nous confond pas avec des exploitants frauduleux. Nous prenons la protection des consommateurs contre la fraude très au sérieux.

Nos professionnels du Service clients sont parfaitement formés pour détecter les arnaques à la loterie. Si vous recevez une lettre ou un e-mail prétendant venir de la European Lottery Guild mais contenant l’un des signaux d’alarme qui figurent ci-dessus, veuillez nous contacter immédiatement par Assistance instantanée, téléphone ou e-mail.

La vérité sur les arnaqueurs et les mensonges qu’ils racontent

La European Lottery Guild s’attache à vous instruire sur la fraude en matière de loterie. La protection des consommateurs contre la fraude fait partie du service complet que nous offrons à nos clients. Quand vous jouez aux loteries par notre intermédiaire, vous verrez qu’il est plus facile que jamais de repérer les arnaques au loto parce vous saurez par expérience quel genre de service une société d’inscription à la loterie de tout premier ordre assure à ses clients.

Voici un bref aperçu de la différence entre la réalité et la fiction concernant les mensonges que racontent les arnaqueurs… ainsi que de véritables informations sur la manière dont nous prenons soin de nos clients :

Fiction :
Il est possible de gagner à une loterie à laquelle vous ne vous êtes jamais inscrit(e).
Réalité :
Pour gagner à une loterie, il faut d’abord que vous vous y inscriviez. La European Lottery Guild ne vous dira jamais que vous avez gagné un lot si vous n’êtes pas un joueur inscrit chez nous. Il faut d’abord que vous achetiez une participation pour avoir une chance de gagner.

Fiction :
Vous devez payer des frais juridiques, d’assurance ou d’administration sur vos gains à la loterie avant de pouvoir les toucher.
Réalité :
La European Lottery Guild  ne fait jamais payer à ses gagnants des frais juridiques, d’assurance ou d’administration pour qu’ils puissent toucher leurs gains. Quand vous jouez avec nous, la seule somme que vous ayez jamais à verser ce sont vos frais de participation de départ.

Fiction :
Vous devez payer des taxes sur vos gains à la loterie avant qu’ils puissent être débloqués.
Réalité : 
Les gains des loteries qui sont proposées par la European Lottery Guild sont attribués sans prélèvement de taxes. Si l’on vous dit que vous devez payer une taxe sur vos gains avant de pouvoir les toucher, il est fort probable que vous soyez victime d’une arnaque.

Fiction :
Quand vous gagnez à la loterie, la société de loterie vous envoie souvent une partie de vos gains par chèque pour vous aider à couvrir les taxes et frais d’administration afin qu’elle puisse débloquer le reste de votre argent.
Réalité :
Les arnaqueurs envoient à leurs victimes des chèques qui ont l’air tout à fait authentiques ainsi que des instructions pour déposer ce chèque puis leur renvoyer l’argent pour couvrir les taxes et frais d’administration. Les chèques sont des faux, mais le système bancaire peut prendre jusqu'à six semaines pour le découvrir. Si vous encaissez un de ces chèques puis envoyez l’argent avant que votre banque ne découvre la fraude, vous serez responsable de l’intégralité de la somme. La European Lottery Guild ne vous demandera jamais de lui payer une part de vos gains pour couvrir des frais quelconques. Quand vous gagnez, vous recevez l’intégralité de vos gains. Selon votre pays de résidence, c’est à vous de choisir votre mode de paiement.

Fiction :
Il est courant que les sociétés de loteries ne vous donnent aucun document sur vos participations.
Réalité :
Une organisation de bonne réputation vous enverra les détails complets de vos participations à la loterie. Chaque fois que vous jouez à une loterie par l’intermédiaire de la European Lottery Guild, nous vous envoyons une confirmation détaillée de votre inscription incluant le nom de la loterie en question, les numéros que vous avez joués, et vos dates de tirage. À la fin de votre période de jeu, nous vous enverrons un relevé final indiquant clairement tous les gains que vous avez éventuellement remportés avec cette commande. (Si vous gagnez un lot important à n’importe quel moment pendant votre période de participation, nous vous en aviserons immédiatement par téléphone.)

Fiction :
Si vous ne récupérez pas vos gains dans un certain délai, vous n’aurez plus le droit de les toucher.
Réalité :
Si vous jouez aux loteries avec nous et gagnez, il n’y a pas de date limite pour récupérer vos gains. Nous incluons le paiement de vos gains dans le relevé final que nous vous envoyons à la fin de votre période de jeu. (Pour des raisons pratiques, les petits gains, inférieurs à 10 £ pour le Loto britannique ou à 10 € pour tous les autres jeux, sont crédités directement sur votre compte ELG et sont disponibles sur demande quand vous le souhaitez.) Vous pouvez également demander le paiement du solde de vos gains n’importe quand avant la fin de votre période de jeu. Par ailleurs, si vous gagnez un jackpot et désirez aller chercher votre lot en personne, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous et nous paierons vos frais de voyage.

Fiction :

Pour raisons de sécurité, si vous gagnez à la loterie, vous devez traiter ce fait comme confidentiel jusqu’à ce que vous ayez touché vos gains. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être disqualifié.
Réalité :
Vous demander de ne rien dire est la méthode utilisée par les arnaqueurs pour assurer leur propre protection jusqu’à ce qu’ils aient obtenu ce qu’ils veulent de vous. Nous respectons votre vie privée et ne publions jamais d’informations sur vos gains sans votre accord. Toutefois, nous n’insistons jamais pour que vous ne disiez pas aux autres que vous avez gagné. Nous voulons que vous fêtiez cela !

N’oubliez pas : vous pouvez contacter l’un des membres de notre équipe du Service clients tout spécialement formés pour répondre à vos questions ou inquiétudes éventuelles concernant vos commandes, la facturation ou le paiement des gains. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Assistance instantanée, de nous téléphoner ou de nous envoyer un e-mail à n’importe quel moment.