European Lottery Guild

 

100% d’assurance pour votre tranquillité d’esprit

À la European Lottery Guild, notre point de mire c’est votre satisfaction. Notre engagement commence avec un site web clair et logique sur lequel vous pouvez trouver facilement les informations sur les billets de loterie que vous recherchez.

Si vous avez besoin d’aide, notre personnel spécialisé est disponible par l’intermédiaire de l’Assistance instantanée, de l’e-mail ou du téléphone pour vous aider quelle que soit votre question.


Toutes les transactions sont traitées électroniquement afin de garantir l’exactitude absolue des achats de billets et du paiement des gains. Vos achats de billets sont traités par les canaux officiels et suivent des procédures opérationnelles strictes.

Pour une totale tranquillité d’esprit, chaque commande auprès d’une loterie est soutenue par notre garantie en sept points, l’engagement qui distingue ELG des autres services d’inscription aux loteries :

1. Traitement rapide

L’achat de vos billets sera normalement traité dans les 24 heures suivant réception et nous vous enverrons une confirmation détaillée indiquant vos numéros, les dates de tirage et le(s) jeu(x) de loterie auxquels vous participez. C’est l’assurance que nous vous donnons que vous avez été officiellement inscrit(e).

2.  Vérification des gains par ordinateur

Vos numéros sont scannés par ordinateur toutes les semaines et vos gains sont calculés automatiquement.

3. Prompte notification des gains

Chaque fois que vous gagnez un lot important, nous vous téléphonons pour vous en aviser immédiatement. À l’expiration de votre commande, vous recevez un relevé final indiquant le total de vos gains. Pour les souscriptions de longue durée, nous vous envoyons également un relevé intérimaire toutes les cinq semaines afin que vous puissiez suivre la progression de votre participation.

4. Délivrance des numéros gagnants

Une liste complète des numéros gagnants et la répartition des lots pour votre période de jeu sera jointe à votre relevé final. Cela vous permet de voir par vous-même tous les résultats des tirages. (Là encore, pour les souscriptions de longue durée, vous recevrez les résultats toutes les cinq semaines.) Vous pouvez également vérifier les numéros gagnants à n’importe quel moment sur ce site web.

5. Paiement des gains garanti

Vous avez la garantie de recevoir l’intégralité du montant du ou des lots que vous avez gagné(s). Cette somme sera jointe à votre relevé final sous forme de chèque, traite bancaire, mandat postal ou autre instrument financier applicable dans votre pays conformément à votre demande.

Dans certains pays, nous vous proposons aussi de verser vos gains directement sur votre compte bancaire. Si vous jouez avec une souscription de longue durée et gagnez un lot important, nous organiserons le paiement dès que possible après le tirage auquel vous avez gagné. (Pour des raisons pratiques, les gains d’un total inférieur à 10 £ pour le Loto britannique, ou
10 € pour les autres jeux, seront versés directement sur votre compte ELG et seront disponibles sur demande quand vous le souhaiterez.)

La European Lottery Guild ne déduit pas de taxes ou de frais de traitement de vos gains.

6.  Conversion des devises

Pour votre convenance, nous convertissons vos gains (le cas échéant) au taux de change en vigueur. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour ce service.

7. Votre vie privée assurée

Nous respectons les désirs de nos clients et ne publions pas les noms ou les photos des gagnants sans leur autorisation expresse écrite.